Сразу о главном. Цена бота зависит не от "сложности технологий", а от трёх приземлённых вещей: что бот должен уметь, сколько знаний в него загружать и с чем его связывать. Всё. Остальное в сметах - упаковка.
Три типа ботов - три цены
| Тип | Что делает | Кому подходит | Цена |
|---|---|---|---|
| Кнопочный | Меню, анкета, заявки к вам в чат | Запись на услугу, простые заказы | от 15 000 ₽ |
| С ИИ | Свободный диалог, отвечает по вашей базе знаний, дожимает до заявки | Там, где клиенты задают вопросы: услуги, B2B, сложные продукты | от 30 000 ₽ |
| С интеграциями | То же + CRM, календарь записи, оплаты, рассылки | Поток заявок, который уже некуда записывать вручную | по задаче |
Про разницу между кнопочным и ИИ-ботом я написал отдельный разбор - если коротко, кнопочный ходит по жёсткому меню, а ИИ-бот понимает свободные вопросы и отвечает как менеджер.
Из чего складывается смета
- Сценарии. Что бот делает: принимает заявки, записывает, консультирует, шлёт напоминания. Каждый сценарий - это работа: продумать, собрать, проверить.
- База знаний (для ИИ-ботов). Ваши услуги, цены, условия, частые вопросы - всё это нужно собрать, структурировать и загрузить. Если у вас уже есть прайс и описания - дешевле. Если "всё в голове у Сергеича" - дороже, потому что сначала это придётся вытащить из Сергеича.
- Интеграции. Передача заявок в CRM или таблицу, календарь, приём оплат. Каждая связка - отдельная работа с чужим API.
- Тестирование. Самый недооценённый пункт. Бота нужно прогнать на реальных вопросах клиентов и докрутить ответы. Без этого получится "демо для галочки", которое стыдно показать живому клиенту.
На чём переплачивают чаще всего: "личный кабинет", "админ-панель" и "дашборд статистики" в смете на простого бота. Заявки прекрасно падают в Telegram-чат или таблицу, а статистику даёт сам Telegram и Метрика. Панель нужна большим командам, а не бизнесу с одним-двумя менеджерами.
Как проходит внедрение - по шагам
- Разбор задачи (день). Созвон или переписка: что за бизнес, откуда приходят клиенты, что бот должен закрыть. На этом же шаге я говорю честно, нужен ли вам вообще ИИ или хватит кнопочного за 15.
- Тест-модель (день-два). Собираю рабочий прототип с вашей базой знаний. Вы пишете ему свои каверзные вопросы и смотрите, как он выкручивается. Это бесплатно - так вы покупаете не кота в мешке.
- Доработка (несколько дней). Правим ответы, добавляем сценарии, подключаем передачу заявок туда, куда вам удобно.
- Запуск и передача. Бот уходит в работу, вы получаете все доступы: токен, код, сервер. Бот - ваш, а не "в аренде у подрядчика".
Итого от первого сообщения до рабочего бота - одна-две недели. Простой кнопочный - быстрее.
Расходы после запуска
- Telegram - бесплатный, платы за бота нет.
- Работа нейросети (для ИИ-ботов) - единицы рублей за диалог. При нормальном потоке обращений выходит несколько сотен рублей в месяц.
- Сервер - если бот крутится не на вашем, аренда небольшой машины стоит несколько сотен рублей в месяц.
- Обновление базы знаний - поменялись цены или услуги, база правится за минуты. Это можно делать самому или поручать мне.
Как не нарваться - чек-лист перед заказом
- Просите показать живого бота, а не скриншоты. Написать боту и потыкать - две минуты.
- Спросите, кому будут принадлежать токен и код. Правильный ответ - вам.
- Уточните, что входит в цену: тестирование и правки после запуска - это норма, а не "доп. услуга".
- Насторожитесь, если вам продают ИИ-бота без разбора вашего бизнеса. База знаний - половина работы; без неё бот будет отвечать общими словами.
Частые вопросы
Можно начать с дешёвого кнопочного, а ИИ добавить потом?
Да, это нормальный путь. Кнопочный бот закрывает приём заявок, а когда почувствуете, что клиенты хотят задавать вопросы, - добавляем ИИ-слой. Переделывать с нуля не придётся, если сразу строить с расчётом на рост.
А если у меня уже есть бот, но он бесит клиентов?
Частая ситуация с кнопочными ботами из конструкторов. Смотрю, что есть, и говорю честно: докручивается он или проще собрать заново. Диагноз бесплатный.
Бот сможет писать клиентам первым?
В Telegram бот отвечает тем, кто написал ему первым или подписался. Рассылки по своей базе - можно: напоминания, акции, статусы заказов. Спамить холодную базу - нельзя, и это к лучшему.
Хотите точную смету, а не "от и до"?
Напишите пару слов о бизнесе и задаче - за вечер прикину, какой бот нужен именно вам, сроки и точную цену. Бесплатно и без обязательств.
Получить смету за вечер